3C 電子

產業專家 Q&A

• 01序號追蹤可以做到什麼程度？

  從入庫掃描原廠序號建檔開始，到品檢出貨時自動綁定序號至出貨單號，全程可追溯。事後查詢任一序號，可以知道它是哪批入庫、放在哪個儲位、出給哪位客人、品檢影片在哪裡。

• 02客人說收到的手機是空盒、被掉包，怎麼辦？

  系統在品檢時自動錄影，影片中會即時疊加當前掃描的品項與序號。收到爭議時，依出貨單號調閱影片，畫面會清楚顯示當時裝箱的每一件商品與對應序號。

• 03電子產品跌價快，系統怎麼幫我管庫存？

  系統提供滯銷天數監控，超過設定天數沒有出貨的庫存自動標記為滯銷品並提醒處理。搭配庫存健康度儀表板，哪些品項積壓過多一目了然，及早出清減少跌價損失。

• 04我們的 3C 產品有很多不同規格（如記憶體大小、顏色），系統如何防範人員拿錯？

  在 QC 即時印標的核對階段，系統會進行「雙重驗證」。人員必須掃描商品條碼與序號條碼，兩者皆符合訂單規格，系統才會列印託運單與保固標籤，完全杜絕誤發可能。

• 05如果消費者反映收到瑕疵品要退貨，系統如何確認這就是我們當初出的那一台？

  這正是 QC 雲端錄影的價值。您可以輸入退回商品的序號，系統自動回調該序號出貨時的影片。您可以比對序號、外觀是否有損，確保退回來的商品是「原件」，防止惡意掉包。

• 06我們有提供代組裝服務（如筆電加裝硬碟），系統能記錄這些過程嗎？

  可以。您可以將組裝過程視為一道工序，透過行動倉管 APP 紀錄異動。加裝的零件序號同樣能與主機序號綁定，確保整機保固與零件追蹤的完整性。

• 073C 產品跌價快，系統能提醒我們哪些是「滯銷庫存」嗎？

  安全庫存與自動補貨模組具備「庫齡分析」功能。系統會主動預警存放過久的商品，幫助經營者及時進行促銷或清倉處理，將資金佔用的損失降到最低。